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售后服务

售后服务承诺和售后服务流程

上海集信包装机械有限公司是一家专业研发、设计、生产气调保鲜包装设备的企业,公司拥有自己的工厂、设计研发团队及销售部门。多年来公司一直重视产品售后服务质量,客户满意一直是我们品牌做好做大的重要支撑,以下是我们对客户售后服务的项目、承诺以及售后服务流程图。

基本服务:

1.     客户购买新机,我们提供完整的操作说明书及视频讲解说明,通常情况下免费上门安装调试。

2。     免费给客户相关维护人员进行讲解、培训,以保障日后机械正常运作。

我们承诺:

1.   我厂出售的所有产品保修期为一年,保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。

2。   在接到机械故障信息后,七个工作日内赶到现场并解决问题。

3。   用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。

4.   用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。

5.   供应我厂生产的所有机械零部件,并给予技术指导。

全国售后服务电话:18930787086

集信公司售后服务流程图:


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